A l'attention de la direction de la médiathèqueMadame, monsieur,
Je voulais vous faire part de mon affliction devant les changements opérés à la médiathèque que je fréquente depuis de très nombreuses années.
En effet, désormais il faut rendre nos livres à un mur à l'extérieur de la médiathèque. Plus aucun humain, juste une fente. Mettez-vous à la place de l'abonné, quel accueil ce mur ! Je comprends que cette fente puisse être utile pour les personnes qui rendent les documents hors horaires d'ouvertures. C'est d'ailleurs le seul intérêt de ce mur. Et les jours de froid, vent, pluie, neige, verglas ce mur et cette fente seront le top du top de l'accueil désormais extérieur...
Pourquoi ne plus pouvoir rendre les livres empruntés à un être humain à l'entrée comme auparavant ? Vos salariés ont toujours été sans exception polis, serviables et impliqués dans leur métier. Ce fut toujours un véritable plaisir d'échanger avec eux.
Deuxième découverte : ces horribles machines à la sortie. Serions-nous téléportés directement aux caisses automatiques des hypermarchés ? Quelle horreur, devoir scanner nous mêmes nos documents sans le contact humain que nous avions auparavant, même si souvent ce n'était qu'un bonjour-au revoir. Donc en résumé : en entrant personne, en sortant personne. Personne + personne = PERSONNE.
La seule personne visible et disponible est l'employé tout au fond de la salle qui nous remet en mains propres les documents réservés en ligne auparavant. Heureusement qu'il ou elle est là. La seule humanité qui nous reste...
J'ai d'ailleurs remarqué qu'inconsciemment, depuis quelques semaines, j'ai toujours réservé mes documents à l'avance pour ne pas me "coltiner" vos affreuses machines à la sortie...
Une médiathèque ne devrait pas ressembler aux caisses rapides des supermarchés. Pourquoi ne pas redonner la possibilité aux abonnés allergiques à ces machines de pouvoir passer devant un être humain en sortant des documents. Comme avant. Maintenant nous n'avons plus aucun choix avec ces horribles machines sans âme.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
PS : message à faire suivre aux décideurs de ces inepties SVP.
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REPONSE A LA C.. de la médiathèque :
Bonjour Madame,
Depuis fin juillet la médiathèque s'est dotée d'un outil de retour qui permet à tous les lecteurs de rendre des ouvrages en dehors de heures d'ouverture et qui est apprécié par de nombreux usagers.
Je comprends votre réticence mais les agents dans la salle sont toujours aussi présents pour des missions à la fois d'accueil et de conseil personnalisé, qui peuvent être des moments d'échange, nous le pensons, plus intéressants qu'un simple retour de livres.
De plus, ce temps libéré sera à terme, consacré à plus d'animation.
J'espère que ces évolutions sauront vous convaincre sur la durée et vous remercie de l'intérêt que vous portez à la médiathèque.
Il est toujours utile et nécessaire d'avoir le retour des lecteurs et je vous remercie de votre contribution.
Bien cordialement
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Cette réponse donne l'impression d'avoir tort de penser différemment. Je ne vais pas à la médiathèque pour assister à des animations (en particulier numériques après recherches sur leur site). Je n'ai aucune envie de me faire animer d'ailleurs !
Chut... Du personnel rencontré m'a dit qu'il n'avait pas le droit de donner son avis sur cette "modernisation" et que depuis l'installation des machines à la sortie, de nombreux vols étaient constatés. Et lorsque l'on voit les difficultés des hypermarchés en ce moment, le modèle me semble quelque peu passé de mode et dépassé !... Le personnel m'a conseillé d'envoyer un mail, ce que j'ai fait ;-)
Heureusement j'ai trouvé une petite médiathèque de village (réseau de médiathèques de villages) qui me semble très sympathique avec une inscription gratuite de surcroît !
Waouh !!!!!!!!! Je viens de poster ce billet et je "tombe" sur ceci :
« Ce que le troupeau déteste le plus, c'est l'homme qui pense différemment. Il ne déteste pas tellement son opinion, mais le COURAGE de cet individu, d'avoir le courage de penser avec sa propre tête, d'être différent, exactement ce que le troupeau lui ne fait pas; ne sait pas comment faire. »
Arthur Schopenhauer
Et la photo du net qui allait avec :
Et en bonus les voix suisses :
